Teslimat ve Kargo Bilgileri

Life Up olarak, siparişlerinize en kısa sürede kavuşmanız için titizlikle çalışıyoruz. Aktif yaşam tarzınıza ayak uyduran hızımızla, siparişlerinizi kapınıza getiriyoruz.

1. Kargo Süreci ve Ücretlendirme
Hızlı Gönderim: Hafta içi saat 14;00'e kadar verilen siparişleriniz, aynı gün içerisinde işleme alınarak kargoya teslim edilir. (Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargolanır.)

Kargo ücreti 150 TL'dir. Ücretsiz Kargo: 2000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Life Up tarafından karşılanır.

2. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünlerin beklentinizi karşılamaması durumunda, müşteri memnuniyeti odaklı iade politikamızla yanınızdayız.

1. İade Süresi ve Şartları
14 Günlük İade Hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. (Deneme amaçlı giyim dışında antrenmanda kullanılmış veya yıkanmış ürünlerin iadesi hijyen koşulları nedeniyle kabul edilememektedir.)

2. Hijyen Hassasiyeti
Spor giyim kategorisinde yer alan iç çamaşırı, büstiyer (hijyen bandı çıkarılmışsa) ve çorap gibi ürünlerde, sağlık ve hijyen kuralları gereği iade/değişim yapılamamaktadır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturun: Hesabım panelinden ilgili sipariş için "İade Talebi" oluşturun.

Ücretsiz Gönderim: Size verilen iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo şubelerinden paketinizi ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Geri Ödeme: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra yapılan inceleme onayını takiben, ödemeniz 2-10 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilir.